最近，江门市新会区税务部门邀请6名“税费服务体验师”走进办税服务厅，为税务部门进一步优化税收服务、提升办税缴费体验建言献策。通过“零距离”体验、全流程操作，代表们深入感受办税服务“台前幕后”，为纳税服务“新”体验点赞。

在办税服务厅，税费服务体验师们详细了解办税服务厅转型升级后各功能分区设置以及各窗口主要业务类型，现场体验了个人所得税年度汇算、新设立纳税人纳税信用等级复评的网上办税流程，通过亲眼观察、亲身体验，零距离感受“便民办税春风行动”服务举措，面对面传递纳税人诉求心声。随后，在纳税服务运营中心开展“换岗体验”，从税务人员端后台，让体验师们面对面进行线上辅导和智能咨询，丰富纳税服务体验师的“用户视觉”。

“原来个人所得税年度汇算业务办理这么简单，系统有预填功能，根据税务人员的讲解核对，完善一下信息就能提交申请了，这份‘红利’享受得方便快捷！”税费服务体验师新会北部精机公司张小姐，在完整感受个税年度汇算全过程后表示。

据悉，近年来，“税费服务体验师”这一活动在优化税费服务、增进税企沟通工作中发挥了积极作用。接下来，新会税务部门将继续以“便民办税春风行动”为契机，建立常态化活动机制，邀请更多纳税人缴费人代表加入“体验师”队伍，由“体验师”充当发现问题的“监督员”，为民发声的“代言人”，政策辅导的“宣讲员”，在互动体验中发现问题、解决问题，聚焦纳税人缴费人所需所盼，推动纳税服务水平和纳税人满意度“双提升”“共迈进”。（周姣娥 伍志峰 林玉欢）